سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – متجر الشيخة آرت جروب
آخر تحديث: 23 ديسمبر 2025
نرحب بكم في متجر الشيخة آرت جروب (“نحن/المتجر”). توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتكم الشخصية ونستخدمها ونحميها عند زيارة موقعنا أو إجراء عملية شراء من خلاله. باستخدامكم للموقع أو إتمام الطلب، أنتم توافقون على ما ورد في هذه السياسة.
1) من نحن وكيف تتواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو بياناتكم:
البريد الإلكتروني: ashaikhaart@gmail.com ashaikhaartgroupkw.store
واتساب: 0096597640107 ashaikhaartgroupkw.store
ساعات التواصل الموضحة في صفحة “اتصل بنا” ashaikhaartgroupkw.store
2) ما هي البيانات التي نجمعها؟
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات بحسب طريقة استخدامك للموقع:
أ) بيانات الطلبات والمشتريات
الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل.
تفاصيل المنتجات المطلوبة، الملاحظات، وتاريخ/حالة الطلب.
ب) بيانات الدفع
نحن لا نخزن عادةً بيانات البطاقة/وسائل الدفع بشكل كامل داخل المتجر. تتم معالجة الدفع عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين، وقد نستلم “تأكيد دفع/حالة عملية” فقط (مثل: ناجح/مرفوض/معلق).
ج) بيانات التواصل وخدمة العملاء
أي رسائل ترسلها لنا عبر نموذج التواصل أو البريد أو واتساب (المحتوى، المرفقات، وقت التواصل). ashaikhaartgroupkw.store
د) بيانات الاشتراك التسويقي
في حال اشتركت في قائمة الأخبار/العروض عبر نموذج الاشتراك بالموقع، نجمع بريدك الإلكتروني وربما اسمك (حسب النموذج). ashaikhaartgroupkw.store
هـ) بيانات تقنية تلقائية
عنوان IP التقريبي، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي زرتها، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة.
3) لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
تنفيذ الطلب: معالجة الطلبات، التجهيز، التوصيل، وخدمة ما بعد البيع.
التواصل معك بشأن حالة الطلب أو أي استفسار.
تحسين الموقع والتجربة: فهم ما يعمل بشكل أفضل وإصلاح الأخطاء.
الحماية ومنع الاحتيال: تأمين المعاملات واكتشاف الاستخدام غير المشروع.
التسويق (اختياري): إرسال عروض/أخبار إذا اخترت الاشتراك ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. ashaikhaartgroupkw.store
4) على أي أساس نعالج بياناتك؟
نعالج بياناتك عادةً بناءً على واحد أو أكثر مما يلي:
تنفيذ عقد (لتجهيز طلبك وتسليمه).
موافقتك (مثل الاشتراك بالعروض أو ملفات الارتباط غير الضرورية).
مصلحة مشروعة (تحسين الموقع، الأمان ومنع الاحتيال).
التزام قانوني (الاحتفاظ بسجلات الفواتير/الطلبات عند الحاجة).
نلتزم بالأنظمة المعمول بها في دولة الكويت وبالممارسات التنظيمية ذات الصلة بحماية البيانات حيثما تنطبق، بما في ذلك لوائح/قرارات تنظيمية صادرة عن الجهات المختصة. Al Tamimi & Company+3dlapiperdataprotection.com+3practiceguides.chambers.com+3
5) هل نشارك بياناتك مع أطراف أخرى؟
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من بياناتك مع:
شركات الشحن/التوصيل لإيصال طلبك.
مزودي خدمات الدفع لمعالجة الدفع والتحقق منه.
مزودي الاستضافة والدعم التقني لتشغيل الموقع وحمايته.
أدوات التحليلات والتسويق (إن وُجدت) لقياس الأداء وإدارة الحملات.
الجهات الرسمية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لطرف ثالث.
6) التحويل خارج الكويت
قد يتم تخزين أو معالجة بعض البيانات عبر مزودي خدمات سحابية/تقنية تقع خوادمهم خارج الكويت (مثل الاستضافة أو التحليلات). عند حدوث ذلك، نسعى لاستخدام مزودين موثوقين وتطبيق ضوابط حماية مناسبة.
7) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، مثل:
الاحتفاظ بسجلات الطلبات والفواتير للفترة المطلوبة تشغيليًا أو قانونيًا.
حذف/إخفاء هوية البيانات عندما لا تعود هناك حاجة لها.
8) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
تشغيل وظائف أساسية بالموقع (مثل سلة التسوق وتسجيل الدخول).
تذكّر تفضيلاتك.
التحليلات وقياس الأداء (إن وُجدت).
يمكنك التحكم بالكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل الموقع.
9) حماية البيانات وأمنها
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد، مثل:
تقييد الوصول للبيانات على الحاجة فقط.
استخدام مزودي خدمة موثوقين.
إجراءات حماية على مستوى الموقع والخوادم قدر الإمكان.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100% لأي نقل بيانات عبر الإنترنت.
10) حقوقك كعميل
يمكنك طلب ما يلي (قدر الإمكان وبما يتوافق مع القانون):
الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة منها.
تصحيح بيانات غير دقيقة.
حذف بياناتك عندما لا تكون هناك ضرورة للاحتفاظ بها.
سحب الموافقة على التسويق في أي وقت (إلغاء الاشتراك).
الاعتراض على بعض المعالجات في حالات محددة.
لتقديم أي طلب متعلق بحقوقك، تواصل معنا عبر البريد أو واتساب. ashaikhaartgroupkw.store
11) خصوصية الأطفال
الموقع غير موجه للأطفال دون سن 18. إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات طفل دون قصد، سنعمل على حذفها عند العلم بذلك.
12) روابط وخدمات طرف ثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمنصات خارجية مثل واتساب/إنستغرام/يوتيوب. استخدامك لها يخضع لسياسات خصوصية تلك الجهات. ashaikhaartgroupkw.store
13) تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. النسخة الأحدث تُنشر على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث”، ويُعد استمرارك باستخدام الموقع موافقة على التحديثات.