لا نقدم خدمة الاسترجاع أو الاستبدال داخل أو خارج الكويت ، يرجى قراءه مواصفات المنتج جيدا

ماذا أفعل عند وصول الطلب خاطئ؟

عن استلام الطلب يرجى التأكد من مطابقة الفاتورة بالمنتجات المطلوبة في حال الطلب ناقص نتيح خاصية استرجاع مبلغ المنتج الغير موجود عند التوصيل أو ارساله إليكم من دون تحمل الزبون تكلفة التوصيل 

استلام الطلب و بعض المنتجات غير مطابقة للمنتجات بالفاتورة من دون اتفاق مسبق مع العميل لهذا التغيير ، نرجو التواصل لاستبدال المنتج الصحيح مع مراعاة تسليم المنتج الخطأ لمندوب التوصيل من غير تلف ، في حال تسليم المندوب المنتج تالف يتحمل العميل تكلفة المنتج و التوصيل كاملة ولا يتم التسليم الا بعد ضمان الدفع للمندوب.

ماذا أفعل عند إستلام الطلب تالف؟

يجب العلم بأن الطلب يتم تصويره و توثيقه عند خروجه و عند توصيله للتأكد من حالة الطلب ،في حال تلف الطلب من جهتنا قبل التسليم لأي سبب كان يتم استرجاع الطلب و إسترجاع المبلغ المدفوع كامل لا يتحمل الزبون هذا الخطأ

أما في حال تم توصيل الطلب و التلف ناتج لاهمال الزبون فنحن لا نتحمل الخطأ

تأخير أو تلف الشحنة للطلبات خارج الكويت؟

عند ارسال الشحنة يتم التواصل معكم مع تزويدكم برقم تتبع الشحنة

نحن لا نتحمل مسؤولية التأخير الصادره من شركة الشحن أيضا لا نتحمل وصول الشحنة تالفه ويمكنكم التفاوض مع شركة الشحن للتعويض عن الاضرار الناجمة في الشحنة أيضا نرجو تزويدنا بالمعلومات عند حدوث أي من هذه الأخطاء لتفاديها